基本技術支持 ：
基本技術支持是在正常辦公時間內(nèi)提供，即：周一至周五的08:00 - 17:30，節(jié)假日除外。在此期間，可以通過使用技術支持中心網(wǎng)站，email或傳真致電至支持中心提出問題。聯(lián)系方式參見“聯(lián)系我們”
。
售前支持服務 ：
為了讓用戶了解到公司的最新技術動態(tài)及公司策略，技術支持中心及時給用戶提供公司最新產(chǎn)品光盤和相關產(chǎn)品樣本及技術資料。
售前技術測試 ：
技術支持中心僅在技術支持中心內(nèi)為用戶免費提供產(chǎn)品的測試、演示，原則上不提供上門的測試，對個別有影響的行業(yè)客戶及大客戶可酌情提供上門售前支持，費用自行協(xié)商。
售后支持服務：
技術支持中心隨時接聽回答客戶使用中提出的產(chǎn)品技術問題，一般問題保證在當日內(nèi)予以解決；但當問題沒現(xiàn)成答案時，技術支持中心將根據(jù)情況劃分嚴重級別，并根據(jù)嚴重級別作出相應響應，提供現(xiàn)場支持服務。郵箱：[email protected]
手機：13818629801
郵箱：
地址：上海市嘉定區(qū)金沙江西路1555弄8號樓2樓